【维权路上】原创真实请加精－－最难忘，那次艰难的硬盘维权经历
最难忘，那次艰难的硬盘维权经历
文 / 罗彬
9月23号，我花615大洋买了一块水货封装的金砖九80G硬盘，在购买的时候，我还随口询问商家，如果硬盘在质保期内坏了是不是包换新品，商家马上承诺YES。我于是买了，回家后对硬盘进行了分区，装系统。但在操作的过程中，我发现硬盘发热量十分吓人，因为机箱面板都感觉到硬盘的烫手。
这让我害怕，经电话咨询商家售后，商家告诉我说这是正常现象，因为现在7200转的硬盘发热量都很大，于是我坦然了。可是在9月28号，仅仅5天之后，系统在拷贝一首mp3时当机，之后硬盘就自检不到了。我赶紧断电，难得才买了硬盘就这么坏了。
当天，我就决定去找商家要求售后。在商家门市，商家态度还算好的接待了我，大概因为这个硬盘才买不过5天吧，商家拿过硬盘看了看，要求我拿到其售后部门出来。于是，我辗转到了该商家的售后部门，发现好多人都在拿着硬盘要换要修，我开始排队。
终于轮都轮到我了，售后人员问我这块硬盘是什么问题，我这样回答：硬盘自检不到，且盘体发出刀挂的声音。售后人员一听，一愣，然后十分专业地把硬盘热插到专用的设备上，我这时还算聪明，偷窥了商家的显示屏，发现在厂家软件的英文界面上连硬盘的ID编号都没有读出来，看来该硬盘真的无回天之力了。
可售后人员居然带专业语言口气地告诉我：“硬盘可能中了分区表病毒，这样，放在这里修一下，明天来拿吧，免费的。”我晕，真的当我菜就好欺负蒙骗啊！当时，我几乎冲口而骂：不会吧，你那个厂家软件都检测不到硬盘编号，再说中了病毒也可以通过自检啊，在bios中也找得到的。
售后人员抬起头来看了我一下，可能感觉我懂行吧（的确，因为才买的硬盘就坏了的关系，我不爽，还有点衰，难得他就凭这认为我是菜鸟）。又把硬盘接上，耳朵细细贴在硬盘盘体上反复足足听了一分钟，然后开始打电话：喂，金转80G有货没有…… 不过看他表情就知道没有货了。
难得真的没有货么，会不会是商家故意拖延时间，以便更换返修后的硬盘给我呢。算算时间，金钻80G面世快一年了，这一年的时间厂家也返还了一定数量的返修货。又或者，这返修硬盘就是直接就在商家这里修的呢？想到这，再想到买后仅用了5天硬盘就坏掉，这口恶气我实在咽不下去。
我拿出手机，打通了该商家的门市电话，以电脑城另外商家的名义向其要货，果然，该商家那里是没有货啊！赶紧再三确认，再把电话转交到售后人员手中，看得出来，售后人员很聪明，他这样狡辩：的确没有货，门市那批货刚发过来，正下飞机呢！
“那我等好了”，我冷冷的说。售后人员看我意志坚决，就开了包换单给我，在我的一再要求和强调下，他写下了包换新品的单据，同时，我也要回了硬盘的出货单。然后返回电脑城给我的硬盘要求更换新品的质保了。
在去电脑城途中，我想，倘若售后人员给门市打了招呼，告诉其我的外貌特征，这样就可以锁定我，即便有新货也不会给我啊。怎么办，看看当初买硬盘时找商家索要的名片，我发现了商家还有一个分门市，呵呵，这下我决定以普通消费者去买硬盘的身份去维权，为了防止售后人员使坏，我打电话请了一位MM去要货，我跟在后面。
这样的打算是有道理的，让商家防不甚防。果然，MM要到了在商家门市那里要到了新的金钻9代80G硬盘，按照约定，MM说要买。商家一看几乎是铁板买卖，就开始刮开防静电口袋给硬盘贴标，这时，我赶紧从MM身后抢出，拿住硬盘。
……
之后就是出示售后单据，商家看了有点茫然，清醒后又想赖。但我此时为换硬盘几乎耽误了5个小时，有点火大，直接冲商家人员吼：“你TMD打电话问售后的，换不换”。商家人员打了电话，看样子还在电话里面研究。我可等不及了，拿起硬盘就走，商家想拦，我理直气壮的说：干嘛，买来5天硬盘就坏了，还不让换新的么，我看要给媒体爆曝光！
这时，由于我的嗓门比较大，商家门市围满了顾客，商家一看事情可能闹大，再看周围挤满了顾客。心里就虚起来，终于答应给我质保，乖乖的把新的贴了标的硬盘给了我。
在走出电脑城的那一刹那，我想，该什么时候才能够等待到正规的市场环境，如果那一天等到了，商家应该就不会逃避自己的责任，尽责任地提供相关的服务了。
只是，那一天好久来临，却没有定数！
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