[face=隶书] [face=黑体]★三星数码摄像机售后服务咋就这样?![/face]      
      我于2003年11月21日在海口购买了一台三星VP—D31i型数码摄像机，2004年7月份出现镜头、显示屏黑屏，摄像机无法进行正常摄像，于是就送到海口三星维修中心进行维修，经维修站检查是摄像机的CCD出现质量故障，我等了近一个月，终于有了维修站的消息，说是完全维修好了。虽然维修的时间长了一些，但那时我比较相信三星这个大品牌，自己也就没有仔细地去检查维修的情况，后来也因忙于工作，摄像机拿回来后就放置着没有过多使用。此后过了两个月，就我今年4月份使用时，我万万没有想到居然又出现了同样的故障，于是我急忙去了三星海口维修中心，维修中心的工作人员服务态度不是很好，说上次已经修了这次就不管了。受了一肚子气的我回来后，在网上登陆了三星电子中国服务总部，在线投拆了这一维修经历，过了一天总部简单地给我回复了一个邮件短信，说是让我给维修服务中心打电话联系协调。于是我就给三星维修服务中心打去了电话，一位女工作人员跟我讲，像这种情况就算是三星机器质量有缺陷，过了保修期，也不会管，除非收费修理，还挂掉了我的电话。无奈和气愤之下，过了两天我再次打电话到三星电子中国服务总部，一位姓庞的工作人员接应说等他们了解了情况后再答复我，就这样，我一等就是两星期，而接到庞先生的电话却答复说只能优惠维修，而不能免费维修，我就向他说了一下具体情况，这款数码摄像机出现的故障是因为在保修期内没有完全维修好而导致了保修期后发生的同样故障，最起码先检测一下是不是机器本身质量有问题！而庞先生却说他再调查一下，如果同一种机型出现这种问题比较多，再考虑免费维修。几天后，我接到庞先生的电话，他却问我：“为什么还不去维修？”我说，“你还没有答复我，我怎样去维修？”他硬说是已经答复过我了，必须收费维修！听到这样一句售后服务的应话后，失望至极的我心彻底凉了……
      以前我和我的家人朋友都比较相信三星品牌，购买的产品三星占多数，可是自从我经过三星数码摄像机前前后后长达一年的维修折腾后，现在我已经彻底对三星的产品失去了购买的信心。三星产品固然是响誉世界的品牌，而其相应的售后服务也应该像三星售后服务保证书上那样说的让广大消费者“舒心、称心、放心”，可是现在作为一个三星消费者的我却感到非常的痛心！直至今日这台在当时花了我5000元买的数码摄像机却只能像摆设一样放置在家中，我不禁想问问：三星的售后服务咋就这样？！
      此时我想提醒一下购买三星产品的消费者，如果哪位朋友也购买了三星VP—D31i摄像机，出现过同样故障及其他故障，请和我联系，非常感谢！我真诚地期待着我们能共同向三星公司讨个说法！（海口刘先生）
联系电话：（0）13707583098  0898—36336277         E-mail：lxh198@sina.com
传真：0898—68623499[/face][em10][em10]

[此贴子已经被作者于2005-6-17 9:16:30编辑过]

数码相机,除了国产就是日货,唯有三星可选择???????????????

真无奈！