我2004.7.24号在南京苏宁买了一个sony 30E的DV，总共录像时间不超过4小时。

    可是春节后发现我的DV最多充电只能到75min，以前充满都是115min以上.于是我打800电话到sony，一位先生让我先充3次，每次都充10-12h，然后再看看有没有问题，我就按照他的说法充了3次，可是电池还是无法充满，于是我又打800电话，是一位小姐接待的，他让我送sony维修点（苜蓿园大街的）。
    于是我按照他的说法送去检修，过了4天，维修点说正常，让我取机器，我星期六抽空去取机器，可是当我取机器的时候，发现还是只有72min，于是问维修人员，维修人员说是放在这里电泄漏掉了，于是我提出现场充，他也同意，然后我等了2h的时候，打电话过去，维修人员说还需要1个小时左右，于是我又等了1个小时，然后取机器，发现机器还是只有75min，我就问他怎么回事，他告诉我是因为温度原因。当事房间里开着空调，应当有20度左右，我就不信20度怎么会低？
    我回家后打电话 给800，800说联系工作人员，3个工作日内给我处理办法。

    今天接到电话，电话人员问我第一次充了多长时间等，反正就是找我种种不是。但是我都按照正常处理的，他就告诉我电池不属于维修范围，我说我在苏宁买的时候他告诉我是整机维修1年，他又说不是说不替你修，我们这里现在没有这种备件，我说满大街都有30E销售，为什么没有备件，他又说，我们不能从新机器上拆个给你。最后他让我再用用看，我告诉他，我都充了很多次了，维修点也充了，为什么还要充啊，他就说那再拿到维修点检测。

    我就不明白：
    1）sony为什么总是找用户岔子？象首次充电时间等为什么不通过用户手册等方式告知用户，非要等出了问题说用户种种不是，多亏自己还有点常识！
    2）如果按照检测点说发，a)20度都算低温，我不知道如何才能算正常温度？
                                       b)横向比较，我的nikon电池也没有这种现象，纵象比较朋友的20E电池也没有这种问题。这明显是质量问题！
    3）按今天上海的工作人员说法，是不是没有备件就不替修了？
    4）上次检测的工作人员已经发现有这个问题了，为什么还要送去检测，这明显是拖延时间。

不管怎么说，sony必须给我一个说法！

因为：维权需要大家一起上

所以：固顶

目地：不是为了让消费者成为上帝，而是为了市场公平，



我可以不谈历史，因为历史已经过去，但是我不能不谈现在，因为现在正在进行，如果你岐视我，我不会唾骂你，因为那会沾污了我纯洁而高贵的嘴巴，所以，我只会对你不屑一顾，从此不再理你。

但是现在，你要为正在进行的历史负责，我将保留对你追究一切相关法律责任的权利。

今天下午我在sony网站发布了同样内容，晚上有个800小姐给我来了电话，说3个工作日内
给我解决，我提出了如下要求：
     1。如果是所有电池都有这个问题，你可以不给我维修，这只能代表质量全部有问题，并且sony公司不愿对此质量问题负责，但必须出具所有电池都有此问题的依据。

     2。如果不是，那要不给我维修电池，要不给我换电池。

     3。南京检测人员完全知道该情况，如果没有解决方案前，我不会再拿去所谓的检测。

     4。我也不会同意今天下午上海服务人员提出的用用看再说，因为已经使用了半个月，并且维修中心也维修了一个星期都没有好。
   


如果3个工作日内不给我解决，我只有通过网络、媒体、甚至法律要求给予解决。


在此谢谢本版给予的支持。

谈谈我的看法：

1、首先，顾客无法完全保证自己的操作完全符合标准（起码无法证实），作为普通人，我更愿意相信你的话全部是真实的。那么阿飞应该给予的支持不应该是叫嚷着（即使脱光梆子也不见得说明问题）
2、其次、提出疑义之后如何做是关键。在媒体报道也好，网络宣传也好，能否真的为楼主解决问题是关键。如果大家就此漫骂、叫喊就可以，我绝对不姑息自己的嗓子。
3、问题是找能够解决的部门。楼主在什么地方？如果当地解决不了，北京是否有其总代理或者总公司可以解决？销协没有执行的权利只可以协调解决，只要大家能够为楼主想办法解决其问题才是真的。
4、有没有测试的单位，拿出真的数据才是硬道理。；另2004年7月的事，有时间效应的说法。恐困难比较大。
5、不能因为到了3.15才3.15吧。呵呵，意义不大。

个人看法。

我来回答你几个问题，当然对你提出的宝贵意见表示感谢。
1。我的学历能够保证我所有的操作都是符合《用户手册》和sony提供的相关资料，当然如果sony有一些私下的操作，我也没有办法

2。如果你认为媒体、网络宣传是漫骂的话，我想你肯定对我的想法理解错了 ，首先我只想让媒体知道有这件事，让sony不要推脱，提供解决方案，你可以从我的所有发言中看出，我说的都是事实，而没有添加漫骂的任何成分。

3。我是在南京的，南京的维修中心也找了，sony提供的服务电话也找了，所以只有通过这些的途径来解决问题了。   

4。对于电池的测试，我想他们维修中心是最清楚的，但他们不肯出具报告，作为消费者我也没有办法。另外如果说是时间效应，首先我使用时间很短，其次那只能表明该电池质量很差，象Dell和IBM质保内的笔记本，更换电池根本不说二话。

5、我没有因为3。15，只是正好碰到3。15，另外如果消费者非要等到3。15才能解决问题，不正好说明消费者的无奈吗？

个人看法。

[此贴子已经被作者于2005-3-14 20:35:30编辑过]

刚才查询了一下，该用户的情况和我一样。

SONY电池问题  匿名用户 free_lqh 02-19 13:23 回复:0条  回复 投诉
我去年7月买的SONY-20E,随机买了FP70电池一块,去年大概有4个多月没用,春节出去玩时发现电池没电了,再充电发现充了6个多小时还是显示70%电量,请问正常吗?还有大概要充多长时间才能充满?以后怎么保养?  


http://prodbbs.pconline.com.cn/bbs/topicList.jsp/prod2bbs?fid=59982&pageSize=10&pageNo=2

引用:

以下是引用寻路人在2005-3-14 17:54:00的发言：
我2004.7.24号在南京苏宁买了一个sony 30E的DV，总共录像时间不超过4小时。

     可是春节后发现我的DV最多充电只能到75min，以前充满都是115min以上.于是我打800电话到sony，一位先生让我先充3次，每次都充10-12h，然后再看看有没有问题，我就按照他的说法充了3次，可是电池还是无法充满，于是我又打800电话，是一位小姐接待的，他让我送sony维修点（苜蓿园大街的）。
     于是我按照他的说法送去检修，过了4天，维修点说正常，让我取机器，我星期六抽空去取机器，可是当我取机器的时候，发现还是只有72min，于是问维修人员，维修人员说是放在这里电泄漏掉了，于是我提出现场充，他也同意，然后我等了2h的时候，打电话过去，维修人员说还需要1个小时左右，于是我又等了1个小时，然后取机器，发现机器还是只有75min，我就问他怎么回事，他告诉我是因为温度原因。当事房间里开着空调，应当有20度左右，我就不信20度怎么会低？
     我回家后打电话 给800，800说联系工作人员，3个工作日内给我处理办法。

     今天接到电话，电话人员问我第一次充了多长时间等，反正就是找我种种不是。但是我都按照正常处理的，他就告诉我电池不属于维修范围，我说我在苏宁买的时候他告诉我是整机维修1年，他又说不是说不替你修，我们这里现在没有这种备件，我说满大街都有30E销售，为什么没有备件，他又说，我们不能从新机器上拆个给你。最后他让我再用用看，我告诉他，我都充了很多次了，维修点也充了，为什么还要充啊，他就说那再拿到维修点检测。

     我就不明白：
     1）sony为什么总是找用户岔子？象首次充电时间等为什么不通过用户手册等方式告知用户，非要等出了问题说用户种种不是，多亏自己还有点常识！
     2）如果按照检测点说发，a)20度都算低温，我不知道如何才能算正常温度？
                                        b)横向比较，我的nikon电池也没有这种现象，纵象比较朋友的20E电池也没有这种问题。这明显是质量问题！
     3）按今天上海的工作人员说法，是不是没有备件就不替修了？
     4）上次检测的工作人员已经发现有这个问题了，为什么还要送去检测，这明显是拖延时间。

不管怎么说，sony必须给我一个说法！

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我的话老兄恐没有仔细看，我说我是相信你的，我只是希望更多的人来帮你找到解决的方法，而不是随你空喊而已。

必定说空话的人多。

2004年7月份的事，现在来解决是否有时效性我不知道。希望能为你解决问题。

引用:

以下是引用燕山弘玉在2005-3-14 19:39:00的发言：
因为：维权需要大家一起上

所以：固顶

目地：不是为了让消费者成为上帝，而是为了市场公平，



我可以不谈历史，因为历史已经过去，但是我不能不谈现在，因为现在正在进行，如果你岐视我，我不会唾骂你，因为那会沾污了我纯洁而高贵的嘴巴，所以，我只会对你不屑一顾，从此不再理你。

但是现在，你要为正在进行的历史负责，我将保留对你追究一切相关法律责任的权利。

除了第而行以外，我没看懂和楼主的文章有什么相关联的。
不如说点有用的吧。

是2004。7月底买的，苏宁对我说整机质保期1年，当然这是在质保范围内；
其二如果不在质保范围内，sony会提供免费检修吗？

如果是电池应该不是一年吧，我不是专业的，你可以查找保修条款。